DriveNow'da gizliliğinizi korumaya ve saygı duymaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda, araç kiralama rezervasyonu yaptığınızda veya hizmetlerimizle etkileşim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerin bu politikaya uygun şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek için çeşitli türlerde bilgiler topluyoruz. Toplayabileceğimiz veri türleri şunlardır:
- Kişisel Bilgiler: Rezervasyon yaptığınızda veya bir hesap oluşturduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz, ehliyet numaranız ve ödeme bilgileriniz gibi kişisel bilgileri toplayabiliriz.
- Rezervasyon ve Kiralama Bilgileri: Teslim alma ve bırakma yerleri, kiralama tarihleri, araç seçimi ve sahip olabileceğiniz özel istekler dahil olmak üzere araç kiralamanızla ilgili bilgiler.
- Ödeme Bilgileri: Ödemeleri güvenli üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla işleriz ve rezervasyonunuzu tamamlamak için ödeme ayrıntılarını (kredi kartı numaraları gibi) toplayabiliriz.
- Konum Verileri: Özellikle mobil uygulamamızı kullanırsanız veya rezervasyon sırasında konum hizmetlerini etkinleştirirseniz cihazınızdan konum verileri toplayabiliriz.
- Kullanım Verileri: IP adresleri, tarayıcı türü, cihaz türü, görüntülenen sayfalar ve tıklanan bağlantılar gibi web sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ilişkin bilgileri toplarız. Bu veriler kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur.
- Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Kullanıcı etkinliğini izlemek ve web sitemizin işlevselliğini geliştirmek için çerezler ve diğer izleme teknolojilerini kullanırız. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri çeşitli amaçlar için kullanırız, bunlar şunlardır:
- Hizmet Sağlamak İçin: Araç kiralama rezervasyonlarınızı işlemek, rezervasyonları onaylamak ve kiralamaları yönetmek. Buna müşteri desteği sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek dahildir.
- Ödeme İşleme: Rezervasyonlar, depozitolar ve ek ücretler için ödemeleri işlemek.
- Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi Geliştirmek İçin: Trendleri analiz etmek, sorunları gidermek ve web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek. Ayrıca sunduğumuz içerik ve hizmetleri iyileştirmek için verilerinizi kullanabiliriz.
- Pazarlama ve İletişim: İzninizle, size hizmetlerimizle ilgili promosyon e-postaları, özel teklifler veya haber bültenleri gönderebiliriz. E-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını takip ederek veya doğrudan bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman pazarlama iletişimlerini almaktan vazgeçebilirsiniz.
- Yasal Yükümlülüklere Uymak İçin: Mahkemeye yanıt vermek veyaders, dolandırıcılığa karşı koruma veya hizmet şartlarımızı uygulama.
3. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz veya kiralamıyoruz. Ancak, bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılarla: Ödeme işleme, müşteri desteği, web sitesi barındırma ve pazarlama konusunda bize yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.
- Bağlı Şirketler ve Ortaklarla: İlginizi çekebilecek ek hizmetler veya promosyonlar sunmak için bağlı şirketlerimiz veya iş ortaklarımızla bilgi paylaşabiliriz.
- Yetkililerle: Yasa tarafından gerekli görülmesi halinde, yasal süreçlere uymak veya dolandırıcılığı önlemek için bilgilerinizi hükümet yetkililerine, kolluk kuvvetlerine veya diğer üçüncü taraflara ifşa edebiliriz.
- Ticari İşlemler Durumunda: Birleşme, satın alma veya şirket varlıklarının satışı durumunda, kişisel bilgileriniz yeni sahibine aktarılabilir.
4. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz, bunlara şunlar dahildir:
- Şifreleme: Ödeme bilgileri gibi hassas bilgiler, yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak için iletim sırasında şifrelenir.
- Erişim Kontrolü: Kişisel bilgilerinize yalnızca yetkili personel erişebilir. Kötüye kullanımı önlemek için sıkı erişim kontrolleri ve izleme prosedürleri uyguluyoruz.
- Güvenli Sunucular: Bilgilerinizi depolamak ve yönetmek için güvenli sunucular kullanıyoruz ve veri korumasını sağlamak için güvenlik prosedürlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyoruz.
Ancak, İnternet üzerinden veya elektronik depolama yoluyla hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir. Kişisel verilerinizi korumak için çabalasak da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.
5. Bilgilerinizin Saklanması
Kişisel bilgilerinizi, yasa tarafından daha uzun bir saklama süresi gerekmediği veya izin verilmediği sürece, yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Örneğin, muhasebe veya yasal amaçlar için işlem kayıtlarını saklayabiliriz.
6. Haklarınız ve Seçimleriniz
Konumunuza bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli haklara sahip olabilirsiniz:
- Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.
- Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgileri güncelleyebilir veya düzeltebilirsiniz.
- Silme: Belirli yasal yükümlülüklere veya sözleşmesel gerekliliklere tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
- Pazarlama İletişimlerinden Çıkma: Promosyon e-postaları veya pazarlama iletişimleri almaktan istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
7. Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemiz, tarafımızca işletilmeyen üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz herhangi bir üçüncü taraf sitenin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız veya talep etmeyiz. 18 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri mümkün olan en kısa sürede silmek için adımlar atacağız.
9. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda, politikanın en üstündeki "Yürürlük Tarihi"ni güncelleyeceğiz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
10. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: